О наших принципах работы

Корпоративные принципы QPART

Организовавшись в коллектив QPART для совместной работы, выходя к людям со своим предложением, мы согласовали основные принципы, ставшие во главу угла нашей корпоративной морали. Этих принципов мы твердо придерживаемся как внутри своего коллектива, так и в работе с нашими партнерами, клиентами.

Профессионализм

Наши основные клиенты – труженики аграрного производства, глубокие специалисты своего дела, оперирующие современной, сложнейшей и высокопроизводительной сельскохозяйственной техникой. Профессионалы ценят свое время, и потому любят работать с такими же профессионалами.

Мы стараемся всеми силами подтверждать свое профессиональное реноме. Тщательно подбираем глубоко подготовленные кадры в свой коллектив. Много времени тратим на обзоры технических новшеств по своему профилю, ознакомление с конструктивными и эксплуатационными особенностями запчастей к импортной сельхозтехнике, изучение каталогов запчастей сельхозтехники, вопросам взаимозаменяемости деталей для сельхозтехники. Мы тщательно готовимся помочь нашему покупателю в ЛЮБОМ вопросе, который касается запчастей для сельхозтехники в Украине или с доставкой под заказ по импорту.

Честность

Обмануть клиента или партнера один раз несложно. Вернуть его доверие – уже невозможно. Мы не стремимся к быстрому и легкому заработку, основанному на обмане. Мы направлены на длительное взаимовыгодное сотрудничество, во благо наших партнеров и клиентов. Мы уверены, что наша выгода достигается через благо наших покупателей:

если оригинальные запчасти – то честные;
если совместимые аналоги деталей – то качественные;
если комплектующие, бывшие в употреблении – то без «замазанных» изъянов;
если цена – то дружелюбная, посильная, конкурентная.

Оперативность

Что для агрария время? В некоторые периоды, без преувеличения, день год кормит. Промедление в доставке запчастей для сельхозтехники может стоить значительной части всего урожая, обесценит многомесячный труд многих людей, лишит их заслуженного вознаграждения за проделанную титаническую работу.

Понимая всю ответственность, мы принципиально не допускаем задержек со своей стороны. Максимально оперативно обрабатываем заказы, собираем их и готовим к отправке, доставляем сами или отправляем согласованным способом, контролируем их движение в пути.

Наши специалисты находятся всегда на связи и готовы решать вопросы в режиме онлайн.

Сосредоточенность на клиента

Мы придерживаемся Правила, что Клиент всегда прав. Даже если он и не прав, то все равно возвращаемся к Правилу.

Наши менеджеры обеспечивают клиентам полный индивидуальный подход в обслуживании. За каждым из них закрепляется ответственный менеджер нашего магазина, который полностью сопровождает все этапы формирования и выполнения заказа: предварительные консультации, подбор, выбор запчастей, оплату, подготовку к отправке и доставку. Наш менеджер обязан глубоко изучить ситуацию и потребности покупателя, помочь ему в поиске, подборе по каталогу запчастей к сельхозтехнике или воспользоваться своими возможностями внекаталожного поиска, сделать обоснованные рекомендации, если покупатель заблуждается и готовится сделать ошибочный заказ.

Работая с нашим магазином QPART, клиент всегда уверен, что все вопросы решаются, с максимальной оперативностью и его выгодой.